县城乡居保管理中心:开展业务引导 提升服务质量

栏目:时间:2019-07-11 20:49 来源:网络整理 点击:145次
      县居保中心把强化大厅便民服务作为践行党的群众路线和落实服务为民的具体措施,建立了业务引导员制度。在服务大厅的显要位置设立“业务引导岗”,指派业务骨干轮流值岗,积极为参保群众提供一站式引导服务,极大地方便了办事群众。
  “业务引导岗”是该中心为扎实推进党的群众路线教育实践活动,解决群众“最后1公里” 问题、实现百姓办事“零障碍”而推出的又一新举措。该中心引导员每日挂牌上岗,主动询问,热情接待,耐心解答;对大厅各项业务进行引导协调;引导群众业务办理并主动排序,对前来办事的群众“首问负责”;发送相关业务资料及申请表格,指导帮助办事群众完成各项申请表格的填写;做到“一次讲清、一趟办成”。

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